每年，數百萬歐洲消費者透過線上購物購買二手商品，如衣物、電子設備、玩具等。
根據歐盟法，在購買二手商品時，消費者有權獲得與購買其他任何商品時相同的產品保證和資訊，包括關於他們的權利以及他們所購買的商家的資訊。
歐盟為確保消費者不會被商家的商業行為誤導，並確保歐盟消費者保護法得到執行，為此，歐盟委員會和25個歐盟國家、
冰島和挪威消費者保護機構，近期針對356個經營銷售二手商品網站或平台進行調查，以檢查其做法是否符合歐盟消費者法律，
他們發現其中52%的商家可能違反了歐盟消費者法律：
•40%沒有以明確方式告知消費者他們的撤回權，例如在14天內無需理由或退費的權利；
•45%沒有正確告知消費者有權退回有缺陷或與廣告不實的商品；
•57%沒有尊重二手商品至少一年的保固期；
•34%的商家在其網站上提出了環保聲明，其中20%沒有足夠的佐證，28%是潛藏虛假且被視為不公平的商業行為。
為此，歐盟致力於確保在銷售點向消費者提供有關商品可靠度，以及消費者保障權利的更好資訊。
